湖南医院随访系统：医院随访智能管理系统的特性

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　　医院湖南随访系统：医院湖南随访智能管理系统的特性

　　医院患者随访智能管理系统，灵活运用现代计算机、通信、大数据技术，在医院与患者中间架起沟通交流的公路桥梁，医院根据此服务平台还可以为患者给予总体的，分类整理的， 或人性化的服务；而患者还可以根据这种沟通交流方式轻轻松松完成诊疗服务预定、各种各样医药信息的查看等服务，也可在这里系统软件上进行例如随访关爱、健康教育知识、资询预定、 科学研究追踪、纠察医德医风等工作中。

　　本系统软件可用但不限于下列三种电话回访方法：

　　1:患者服务中心服务电话回访

　　2:临床医学部门住院及科学研究随访

　　3:临床医学部门与社工科连动二级电话回访。

　　进行医患关系随访工作中的关键实际意义

　　1、是进行国家卫生部“三好一满意”活动要求的合理填补方式。

　　2、根据医院工作员的电話随访，使服务由院中拓宽到院内外有利于立即开展恢复具体指导，进而缓解患者压力提高医院品牌形象和服务品质。

　　3、电話随访，构建护患沟通服务平台，让患者体会关爱，推动医护人员服务工作能力的提高，提升以患者为中心的服务核心理念，提高医院竞争能力。

　　4、医生电话随访，对诊疗质量跟踪，提高医师的服务专业技能。为科学研究给出的数据适用。

　　5、创建和睦的医患矛盾，减少诊疗风险性。

　　6、更改过去人力随访的缺点，提高随访工作效能与品质。

　　医院随访智能管理系统的特性

　　1、拓宽服务，提高患者满意率、提高医院竞争能力并增加利润2、促进医院完成“以患者为中心”方式的变化，提高患者满意率,降低患者流动率.

　　3、立即掌握患者全新要求，为医院提高服务水准给予更真正的参照根据4、患者就医信息内容一目了然，随访关爱目的性更强5、备用知识库系统，为患者给予更技术专业的专业知识解释6、不用手动式拔号，提高随访效率和品质

　　7、随访全过程可录音,提高随访品质. 电話拨打及接通,便捷工作员的应用.

　　8、可追踪、追朔

　　9、可量化分析、可管理方法

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