湖南医院随访系统的结构图

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　　医院湖南随访系统

　　医院湖南随访系统结构图

　　每个坐席都配备电脑并安装HCRM客户端及USB语音盒，所有的员工可使用自己的用户名和密码登录客户端系统，录入、管理患者资料并进行软件拨号、耳麦通话、短信群发等随访操作，患者资料、随访记录、来去电记录、录音都存储服务器电脑的数据库中，管理员在任意电脑中使用管理员帐户登录都可查看所有员工的工作情况。

　　医院湖南随访系统特点

　　直观：所有的功能和操作一目了然，安装培训非常简单，不需要高深的电脑知识。

　　高效：与患者各种随访联络方式都集成一体，所有的联络点击鼠标即可完成，提高工作效率。

　　医院随访系统价值

　　规范随访管理：随访的时间、随访的内容都由系统自动生成，并由系统自动提醒，使随访的工作流程更加规范化制度化。随访结果由系统进行保存分类，对每个随访员工的工作评估更加科学化。

　　提高患者忠诚度：通过满意度调查，跟进关怀（生日，节日问候）等主动和患者的沟通和关怀提高患者的满意度。通过提醒按医嘱用药、合理饮食、及时复诊等随访可以提高患者的诊疗和恢复效果，提高患者的忠诚度。

　　医院随访系统改善医风医德：通过患者随访可以监督评估医风医德，也为对医生的评估提供了科学的参考依据。。

　　医院随访系统提高社会效益和经济效益：通过规范持续地关怀和随访，将改善患者诊疗效果，提高患者满意度，降低医患纠纷。同时提高患者的复诊率，并且通过患者口碑带来更多的潜在患者，提高医院的知名度和经济效益。

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